Käyttöehdot
Yleistä
Nämä käyttöehdot koskevat Meidän Festivaalin (Järvenpään Sibelius-seura ry, y-tunnus 1091846-4) verkkokauppaa ”Meidän Kauppaa” osoitteessa www.meidanfestivaali.fi.
Lipun ostamalla asiakas hyväksyy nämä ehdot. Pidätämme oikeuden käyttöehtojen muutoksiin.
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupassa lipputilaus maksetaan tilauksen teon yhteydessä. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Paytrail välittää maksun, mutta reklamaatiotapauksissa olkaa ensisijaisesti yhteydessä festivaaliin.
Festivaalin verkkokaupassa voi tällä hetkellä maksaa suomalaisten pankkien pankkimaksuilla (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki), useimmilla luottokorteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard ja Diners Club) ja Mobile Paylla.
Toimitus
Lipputilauksia toimitetaan vain sähköpostitse ja lippu saapuu sähköpostiisi heti tilauksen valmistuttua. Varmista, että olet saanut lipun tilauksen jälkeen – se voi mennä myös roskapostiisi. Lipun voi joko tulostaa konsertin ovelle tai näyttää ovella laitteen näytöltä. Varmistathan tällöin ennen tapahtumaa, että saat lipun näkyviin laitteesi näytöllä.
Jos tarvitset liput toimitettuna erillisinä, ota tilauksen jälkeen yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Mainitse yhteyttä ottaessasi tilausnumerosi, jonka saat vahvistussähköpostissa lipun oston jälkeen.
Toimitusaika
Tilaus toimitetaan normaalisti heti oston jälkeen asiakkaan sähköpostiin. Mikäli et saa sähköpostia, tarkastathan myös roskapostikansion. Toimituksen ongelmatilanteissa ota yhteyttä Meidän Festivaalin toimistoon:
Meidän Festivaali
Kalevankatu 34 A 9, 00180 Helsinki
puh. 041 548 7098 (ma-pe klo 10–16)
[email protected]
Tilauksen peruuttaminen ja palautukset
Ostettuja pääsylippuja tilaisuuksiin ja tapahtumiin ei pääsääntöisesti voi vaihtaa eikä niitä lunasteta takaisin, ellei tilaisuus peruunnu, sen päivämäärä vaihdu tai sisältö oleellisesti muutu force majeure -tilanteen johdosta. Tarkista lippusi huolellisesti oston yhteydessä. Pidä lippusi tallessa.
Pidätämme oikeuden ohjelmiston muutoksiin force majeur -tilanteissa.
Jälleenmyynti
Pääsylippuja ei ole lupa jälleenmyydä.
Vastuu palveluista
Asiakas on vastuussa omasta tietokoneestaan tai muusta tietoliikennelaitteistostaan sekä sen tietoturvallisuudesta ml. varmuuskopioinnista, virussuojauksesta ja muista vastaavista seikoista.
Meidän Festivaali ei ole vastuussa eikä korvaa vahinkoja, jotka johtuvat tietoliikenteen häiriöistä tai muista teknisistä katkoksista verkkokaupassa.
Ongelmatilanteet
Verkkokauppaan liittyvissä ongelmatilanteissa ole yhteydessä Meidän Festivaalin toimistoon:
Meidän Festivaali
Kalevankatu 34 A 9, 00180 Helsinki
puh. 041 548 7098 (ma-pe klo 10–16)
[email protected]
Festivaali pääasiallisesti ei vastaa hukatuista, varastetuista tai tuhoutuneista pääsylipuista. Säilytä lippusi huolellisesti.
Verkkokaupan maksuliikenteen ongelmatilanteissa ole yhteydessä Paytrailiin. Paytrailin asiakaspalvelu on auki 24/7:
020 718 1830 (8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min (alv 24 %))
[email protected]